Häufig gestellte Fragen

• An-/Abreise

  Wann können die Zimmer am Anreisetag bezogen & wann müssen diese am Abreisetag verlassen werden?

  Alle Zimmer stehen am Anreisetag ab ca. 16 Uhr zur Verfügung. Am Abreisetag müssen die Zimmer bis spätestens 10 Uhr freigemacht werden.

  Wie kann man vor der Reise Busplätze reservieren?

  "Gemeinsam die Wunschplätze aussuchen und noch entspannter in den Skiurlaub starten!"
  Eine Sitzplatzreservierung könnt ihr direkt online vor Abreise buchen.

  Wie viel Gepäck darf man im Bus mitnehmen?

  Aus Platzgründen können wir im Bus nur die Mitnahme von 1 Reisetasche oder Koffer (max. 20 kg), 1 Stück Handgepäck (Fahrgastinnenraum), 1 Paar Ski oder 1 Snowboard und 1 Paar Schuhe + Stöcke garantieren. Sollte euer Gepäck schwerer sein oder ihr mehrere Ski/Snowboards mit zur Abfahrt bringen, sind die Busfahrer berechtigt, dieses zurückzuweisen.

  Kann man bei der Busanreise sowohl seine Ski- als auch seine Snowboardausrüstung mitnehmen?

  In der Regel schon, da einige Gäste die Ausrüstung vor Ort buchen und somit Kapazitäten im Skigepäckhalter des Busses frei sind. Trotzdem raten wir, sich vor Abreise noch einmal ein telefonisches "Okay" aus dem Frosch Büro zu holen.

  Kann man einen anderen Zustieg wählen? Beispiel: Kann man an einer Raststätte zusteigen?

  Nein, das ist auf gar keinen Fall möglich. Die Zustiege sind in unserem Katalog oder im Internet aufgeführt. Eine große Nachfrage nach unterschiedlichen Zustiegen könnte dazu führen, dass die Busfahrt sich für die anderen Gäste verlängert und dass Lenkzeiten der Busfahrer nicht mehr eingehalten werden können. Wir möchten jede weitere Verzögerung ausschließen, da es im Winter schon z. B. aufgrund schlechten Wetters zu Verzögerungen kommen kann.

  Wann fährt der Bus von Champéry zurück nach Deutschland?

  Es hängt immer davon ab, wann der Bus morgens am Wechseltag angekommen ist. Die Busfahrer müssen in jedem Fall eine Ruhezeit von 9 Stunden einhalten. 

  Wenn der Bus zwischen 8–9 Uhr eintrifft, wird die Abreise gegen 17–18 Uhr sein. Es kann immer zu Verspätungen kommen, sodass sich die Rückreise ein wenig nach hinten verschiebt.

  Wie kommt man am besten mit dem Zug zum Sportclub?

  Der Zielbahnhof ist Champéry TCP.

  Von da aus nehmt ihr die Gondel Champéry hoch zu unserem Sportclub. Der Fußweg von der Bergstation der Gondel bis zum Sportclub Onu dauert ca. 20 Minuten (ca. 1,5 km und 200 Hm bergab). Der Weg ist nicht geeignet für Rollkoffer! 

  Wir empfehlen daher die eigene Anreise unbedingt bis 9 Uhr zur Talstation, um die Skipässe in Empfang zu nehmen sowie den Gepäcktransport mit der Pistenraupe nutzen zu können.

  Treffpunkt 9 Uhr Gondelstation auf der rechten Seite (zur Orientierung: Die Kassen befinden sich auf der linken Seite). Für Selbstanreisende, die später als 9 Uhr anreisen, werden die vorgebuchten Skipässe an der Gondelstation (Kasse) hinterlegt. 

  Falls eine frühe Anreise mit der Bahn nicht möglich ist, empfiehlt sich die Mitnahme eines Trekkingrucksacks statt eines Koffers.

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  Wie kommt man mit dem Pkw nach Champéry?

  Bitte beachtet die Vignetten-Pflicht in der Schweiz.

  Je nach Abfahrtsort und Verkehrslage sind verschiedene Anreisewege möglich. Unserer Empfehlung: Autobahn A5 Frankfurt / Karlsruhe / Basel / Richtung Bern / Lausanne / Montreux, Ausfahrt Monthey. In den Ort Monthey hineinfahren, am Wegweiser Morgins (Passstraße) links abbiegen. Wiederum links abbiegen am Wegweiser Val d’Illiez/Champéry. In Champéry geradeaus der Hauptstraße folgen bis zur großen Gondelstation auf der linken Seite. 

  Unsere Reiseleitung ist gegen 9 Uhr an der Gondelstation in Champéry, wartet auf den Reisebus und verteilt die 8-Tage Skipässe, mit denen ihr direkt die Gondel nach Planachaux nutzen könnt. Wir empfehlen daher die eigene Anreise unbedingt bis 9 Uhr zur Talstation, um die Skipässe in Empfang zu nehmen sowie den Gepäcktransport mit der Pistenraupe nutzen zu können. Treffpunkt 9 Uhr Gondelstation auf der rechten Seite (zur Orientierung: Die Kassen befinden sich auf der linken Seite). 

  Für Selbstanreisende, die später als 9 Uhr anreisen, werden die vorgebuchten Skipässe an der Gondelstation (Kasse) hinterlegt. 

  Wo kann man parken?

  Euren Pkw könnt ihr auf dem oberen Parkplatz "Grand Paradis" parken (nur in dem auf der Karte rot markierten Bereich!). Dieser liegt ca. 2 km von der Gondelstation entfernt und ist für die ganze Woche kostenlos. Skibusse fahren von dort aus zurück zur Gondelstation. Bei wenig Gepäck könnt ihr auch den Sessellift von Grand Paradis nach Planachaux nutzen und so auch zum Sportclub kommen. 

  Kann man am Abreisetag nachmittags noch im Sportclub duschen?

  Ja, die Möglichkeiten bieten wir unseren abreisenden Gästen im Saunabereich an.

• Unterkunft

  Wie kann man im Sportclub bezahlen?

  Dafür gibt es den digitalen Bierdeckel in der MyFrosch-App!

  Getränke und sonstige Ausgaben im Sportclub werden auf eure Namen gebucht. In eurer MyFrosch-App seht ihr dann jederzeit eure getätigten Umsätze und könnt sie auch gleich online per Kreditkarte oder PayPal bezahlen.

  Ihr könnt aber auch am Ende eurer Reise an der Rezeption in bar (Schweizer Franken) bezahlen.

  Wie oft erfolgt der Zimmerservice im Sportclub Onu?

  Handtücher und Bettwäsche werden gestellt. Saunatücher erhaltet ihr gegen eine Reinigungsgebühr von 2 CHF, Bademäntel für 6 CHF (Pfand 10 CHF).

  Gibt es im Haus WLAN & wie ist der Handyempfang?

  Im Haus gibt es WLAN. Da unser Sportclub direkt auf dem Berg liegt, kann vorkommen, dass die Verbindung langsam ist oder zeitweise komplett ausfällt.

  In Champéry kann man im Sport Center "Palladium" oder gegenüber der Gondelstation beim Office de Tourisme gegen eine Gebühr ins Internet.

  Tipp eines Gastes: "Handyempfang ist unterschiedlich gut, da man sich im Grenzgebiet zwischen Frankreich (EU) und der Schweiz befindet, sollte man sich fest bei einem französischen Netz einwählen und die automatische Netzauswahl deaktivieren, sonst landet man wieder in einem teuren Schweizer Netz.

  WLAN ist vorhanden, die Bandbreite ist eher gering, ebenso die Anzahl der gleichzeitig nutzbaren IPs, d. h. wenn alle Gäste mit eingeschaltetem Smartphone in der Tasche und aktiviertem WLAN beim Abendessen sitzen, hat man eher schlechte Karten, vernünftig das Netz zu nutzen. Problemlos skypen geht zum Beispiel gut morgens vorm Frühstück, ansonsten auch tagsüber, wenn die meisten außer Haus sind."

  Gibt es Haartrockner auf den Zimmern?

  Leider gibt im Sportclub Onu keine Haartrockner auf den Zimmern, falls gewünscht bitte mitbringen (für Schuko-Stecker wird ein Adapter benötigt). Einige wenige Föhns können an der Rezeption gegen Pfand geliehen werden.

  Braucht man einen Adapter für die Steckdosen im Haus? Bringt bei Bedarf einen Steckdosen-Adapter (nur für SCHUKO-Stecker nötig) mit, einige Adapter sind gegen Pfand ausleihbar.

  Wie sieht die Verpflegung im Sportclub aus?

  Die Halbpension besteht aus einem Frühstücksbuffet und einem 4-Gänge Menü inkl. Salat am Abend. An einem Abend veranstalten wir einen Schweizer Abend mit Raclette. Für Vegetarier bieten wir immer eine Alternative an. Die Halbpension beginnt mit einem Frühstück bis ca. 9:30 Uhr am Ankunftstag (auch für Selbstanreisende) und endet mit dem Frühstück am Abreisetag bzw. für die Busreisenden mit einem Snack vor der abendlichen Rückfahrt. Pistenbrote gehören zu den kleinen Extras des Hauses. Bei Allergien und Unverträglichkeiten bitte den Koch direkt vor Ort ansprechen, er wird euch gezielt über die verwendeten Zutaten informieren.

  Hinweis für Menschen mit eingeschränkter Mobilität

  Unsere Hotels sind nicht barrierefrei und für Menschen mit eingeschränkter Mobilität nicht geeignet.

• Aktivitäten

  Wann und wo bekommt man einen Skipass?

  Gleich bei eurer Ankunft an der Gondelstation empfängt euch unsere Reiseleitung und verteilt die vorgebuchten 8-Tage Skipässe. Wir empfehlen euch den 8-Tage Skipass, damit die Liftfahrten am An- und Abreisetag im Skipass enthalten sind. Bei einem anderen Skipass müssen die Liftfahrten gesondert gezahlt werden, ca. 18 CHF pro Strecke.) So könnt ihr ohne großes Anstellen an den Kassen gleich auf die Piste.

  Für die Skipasskarte in Portes du Soleil wird seitens der Bergbahnen eine Gebühr von 4 CHF erhoben. Diese Chipkarte ist zwei Jahre lang gültig und kann innerhalb dieser zwei Jahre wiederverwendet werden. Eine Rückgabe ist nicht möglich. Wir haben die Chipkarte bereits im Skipasspreis inkludiert. Habt ihr bereits aus dem letzten Winter eine Chipkarte für den Skipass in den Portes du Soleil, dann bekommt ihr im Sportclub bei Abgabe der alten Karte die 4 CHF zurück.

  Kann der Skipass bei Krankheit oder bei einem Unfall zurückerstattet werden?

  Es gibt in Champéry die Möglichkeit, eine Skipassversicherung abzuschließen. 

  Die Versicherung kann vor Ort zugebucht werden. Im Allgemeinen wird ein ärztliches Attest verlangt. Bei der Rückgabe des Skipasses wird der Differenzbetrag zu den tatsächlich genutzten Tagen erstattet. Weitere Infos zur Versicherung unter www.snowcare.ch oder beim Team vor Ort.

  Werden verlorengegangene Skipässe ersetzt?

  Bei 1- bis 2-Tage Skipässe ist kein Ersatz möglich.
  Ab 3 Tagen und mehr muss der Skipasskauf belegt werden (z. B. Quittung). Der verlorengegangene Skipass kann dann gesperrt werden. Neukauf des Skipasses zu 10 % des ursprünglichen Kaufwertes + 5 CHF Gebühr.

  Kann ich vor Ort einen Anfängerskikurs oder einen Snowboardkurs buchen?

  Im Sportclub Onu bieten wir in unserer eigenen kleinen Skischule nur Fresh-up-Steps für Fortgeschrittene oder Buckel- und Gelände-Steps für Experten an. 

  Snowboardkurse und Anfängerskikurse werden an die örtliche SnowPros Ski School vermittelt.

  Helmpflicht auf unseren Skiguidings

  Auf allen unseren geführten Skigebietstouren gilt eine Helmpflicht.

  Teilnahmebedingungen für das Guiding

  Die Teilnahme am Guiding für Menschen mit besonderen Bedürfnissen muss vor Buchung und Anreise mit uns besprochen werden, um gemeinsam einschätzen zu können, ob und in welcher Form eine Teilnahme voraussichtlich möglich sein wird. Aufgrund der Qualifizierung der Guides, der Gruppengröße etc. kann ggf. nicht auf alle Bedürfnisse eingegangen bzw. eine Teilnahme garantiert werden.

• Ausrüstung

  Wo kann man Ski, Skischuhe oder Snowboards ausleihen?

  Im Sportclub habt ihr die Möglichkeit, zu günstigen Preisen Ski auszuleihen. Wir halten Standard-Ski, Top-Ski und Vip-Ski für euch bereit. Der Verleih am Ankunftstag für neuanreisende Gäste kann nur erfolgen, wenn ausreichend Material vorhanden ist. 

  Skischuhe und Snowboards bitte selbst mitbringen oder im Sportgeschäft Holiday Sport an der Gondelstation in Champéry ausleihen.

  Gibt es im Sportclub einen Skiservice?

  Ja, es gibt einen kleinen Skiservice im Sportclub, die Preise erfahrt ihr vor Ort. Diese hängen auch davon ab, wie schwerwiegend die Schäden sind. Am besten haltet ihr in solchen Fällen Rücksprache mit dem Skistationsleiter.

Diese Reise ist für Personen mit eingeschränkter Mobilität leider nicht geeignet.
Sollte die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht werden, kann der Reiseveranstalter die Reise nach Maßgabe des Gesetzes (siehe auch AGB, Punkt 6) bis 20 Tage (Reisedauer länger als 6 Tage)/ 7 Tage (Reisedauer von 2-6 Tagen)/ 48 Stunden (Reisedauer weniger als 2 Tage) vor Reisebeginn absagen.

Noch weitere Fragen? Dann sende uns bitte eine E-Mail.