Häufig gestellte Fragen

• An-/Abreise

  Wie lange dauert der Transfer vom Flughafen zum Sportclub?

  Sammeltransfers
  Die Transfers werden durch das Taxiunternehmen Tolo Sent (Tel.: +34 663 34 12 52) organisiert. Bitte holt euer Gepäck am Gepäckband ab, verlasst die Gepäckbandhalle und meldet euch bei dem Mitarbeiter, der euch am Ausgang nach dem Gepäckband mit einem "Frosch" Schild erwartet.

  Der Transfers wird in der Regel mit Taxen oder kleinen Reisebussen als Sammeltransfer, ausschließlich für Frosch Gäste, durchgeführt. Die reine Fahrzeit beträgt ca. 45–60 Minuten je nach Verkehrslage; die Wartezeit auf eventuell weitere anreisende Gäste beträgt maximal 1,5 Stunden. Kommt es zu Wartezeiten durch Sammeltransfers, kontaktiert euch der Taxifahrer kurz vorher per SMS oder WhatsApp und kommuniziert den Treffpunkt individuell. In diesem Fall wartet zunächst niemand auf euch, sondern ihr werdet am Treffpunkt abgeholt. Das ist in der Regel "Paul`s Cafe". Ihr werdet ohne weiteren Halt direkt zum Hotel gefahren.

  Privattransfers
  Wer lieber einen Privattransfer in Anspruch nehmen möchte, dem empfehlen wir ebenfalls das Taxi Unternehmen von Tolo Sent aus Can Picafort. 

  Zum vergünstigten Tarif von 80,– bis 4 Personen bzw. 100,– bis 6 Personen pro Strecke (Flughafen–Can Picafort) könnt ihr dort direkt ein Taxi buchen. Bitte gebt dabei an, dass ihr Frosch Gäste seid, euren Ankunftstag, eure Flugnummer, Ankunftszeit und natürlich euren Namen nicht vergessen. Bitte in Englisch per Mail an taxissent@gmail.com; Zahlung erfolgt in bar direkt beim Fahrer. (Bitte beachtet, dass eine Verrechnung bzw. eine Erstattung eures inkludierten Transfers dabei nicht möglich ist!)

  Mietwagen
  Unser Hotel verfügt über keine eigenen Parkplätze, jedoch war es bisher kein Problem, in den angrenzenden Seitenstraßen kostenlos parken zu können.

  Flughafenbus
  Eine weitere Möglichkeit ist während der Hauptsaison der Flughafenbus A32 nach Can Picafort. Er fährt etwa stündlich und ist die günstigste Alternative.

  Mein Rückflug ist erst abends, wo kann man sich noch frisch machen?

  Es gibt eine Dusche an unserem Pool und gegenüber am Strand. Umziehen könnt ihr euch in den Sanitärräumen im Erdgeschoss.

• Unterkunft

  Wie kann ich im Sportclub bezahlen?

  Ausflüge und Merchandiseartikel können bargeldlos mit eurem digitalen Bierdeckel bezahlt werden.

  In eurer MyFrosch-App seht ihr jederzeit eure getätigten Umsätze und könnt sie auch gleich online per Lastschrift, Kreditkarte, Sofortüberweisung oder PayPal bezahlen.

  Lediglich Hotelleistungen (wie Getränke oder Klimaanlage) können nicht über die MyFrosch-WebApp bezahlt werden.

  Die Getränke zu den Mahlzeiten oder an der Bar werden während der Woche in bar oder mit Karte bezahlt.

  Die Sport- und Aktivitätsangebote unseres Partners "Experience Mallorca" können ebenfalls in bar oder mit Kreditkarte bezahlt werden.

  Ich habe ein "halbes Doppelzimmer" gebucht. Sind die Betten trennbar?

  Bei den Betten in den Schlafzimmern handelt es sich um klassische Doppelbetten mit separaten Matratzen, die Betten lassen sich jedoch nicht trennen bzw. auseinanderziehen.

  Mit wem teile ich ein Apartment, wenn ich 1-Zimmer im 2-Schlafzimmer Apartment (Kat. B) gebucht habe?

  Wir kümmern uns um die Belegung des zweiten Schlafzimmers. Findet sich kein weiterer Mitreisender, übernehmen wir den Einzelzimmerzuschlag für dich.
  Es kann auch zu einer gemischtgeschlechtlichen Apartmentbelegung kommen (anders als bei einer Buchung eines halben Doppelzimmers, wo eine gleichgeschlechtliche Zimmerbelegung garantiert ist).
  Die Schlafzimmer und das gemeinsame Bad des Apartments sind jeweils abschließbar.

  Wird im Hotel ein Adapter benötigt?

  Nein, das ist nicht der Fall. Alle "deutschen" Stecker passen.

  Verfügen die Zimmer über einen Safe?

  Ja, jedes Apartment verfügt über einen kleinen Zimmersafe für Wertsachen. Die Benutzung ist im Reisepreis inkludiert.

  Wie erfolgt der Zimmerservice?

  Der Handtuch- und Bettwäschewechsel erfolgt zweimal pro Woche (samstags und dienstags oder mittwochs).

  Verfügen die Zimmer über eine Klimaanlage?

  Jedes Apartment ist mit einer Klimaanlage ausgestattet, welche in den kühleren Monaten auch heizen kann. Die Benutzung ist bereits im Reisepreis inkludiert.

  Wie ist die sonstige Ausstattung der Appartements?

  Jedes Appartement verfügt über eine kleine Küchenzeile mit Kühlschrank und Mikrowelle. Mobile Herdplatte und Wasserkocher auf Wunsch. Weiterhin gibt es ein TV-Gerät im Wohnraum. Die Badezimmer sind mit Wanne oder Dusche ausgestattet. Auch ein Föhn steht zur Verfügung.

  Gibt es WLAN im Haus?

  Im Lobbybereich des Hotels und in den Appartements ist WLAN installiert.

  Werden extra Handtücher für den Strand benötigt?

  Als besonderer Service werden Strandhandtücher (ca. 70x200 cm) vom Hotel kostenlos zur Verfügung gestellt. 1x pro Woche können diese auch gewechselt werden.

  Gibt es eine Waschmaschine zur Nutzung durch die Gäste?

  Nein, es gibt keine öffentlich zugängliche und nutzbare Waschmaschine im Hotel.

  Hinweis für Menschen mit eingeschränkter Mobilität

  Unsere Hotels sind nicht barrierefrei und für Menschen mit eingeschränkter Mobilität nicht geeignet.

• Reiseziel

  Wo befindet sich der nächste Geldautomat?

  Geldautomaten findet ihr in unmittelbarer Nähe des Sportclubs in Can Picafort.

  Wie ist die Infrastruktur (Apotheke, Supermarkt, etc.) vor Ort?

  Can Picafort ist ein touristisch gut entwickelter Ort. Selbstverständlich findet ihr vor Ort viele Supermärkte, Autovermietungen, Apotheken und auch eine gute ärztliche Versorgung.

  Wie ist die Situation am Strand?

  Der Sportclub liegt direkt am langen Sandstrand von Can Picafort. In der Hauptsaison gibt es einige Anbieter von Liegestühlen- und Sonnenschirmen. Je weiter man am Strand entlang Richtung Playa de Muro läuft, desto leerer wird der Strand.

• Aktivitäten

  Welche Anforderungen stellen die Beach Bootcamps an mich und meine Kondition?

  Unsere Beach Bootcamps sind für alle Sportniveaus geeignet. Sowohl Sportanfänger als auch ambitionierte Sportler kommen individuell auf ihre Kosten. Die Übungen werden an das jeweilige, persönliche Level angepasst, jeder soll an seine persönlichen Grenzen gehen.

  Verfügen die Mountainbikes über Klickpedale?

  Grundsätzlich haben die Bikes keine Klickpedale, sondern "normale" MTB-(Platten-)Pedale. Habt ihr ein Festbike gebucht, montiert euch unser MTB-Guide auf Wunsch Klickpedale mit dem Shimano-SPD-System. Schuhe bitte selber mitbringen (KEIN Schuhverleih vor Ort). Alternativ könnt ihr gerne für gebuchte Festbikes eure eigenen Systeme/Klickpedalen mitbringen und montieren, unser Bike-Guide ist euch gerne dabei behilflich.

  Kann ich in Can Picafort Tennis spielen?

  Ja. Das Hotel Vista Park verfügt über Tennisplätze, die auch von Externen gebucht werden können.

  Die Entfernung zum Sportclub Vent-i-Mar beträgt ca. 2 km / 25 Gehminuten oder 5 Minuten mit dem Rad entlang der Uferpromenade von Can Picafort. Eine Reservierung ist telefonisch möglich: +34 971 85 00 16. Tägliche Öffnungszeiten von 8–20 Uhr. 1 Stunde kostet 6,– inkl. Bälle und Schläger (Angaben ohne Gewähr)

  Teilnahmebedingungen für das Guiding

  Die Teilnahme am Guiding für Menschen mit besonderen Bedürfnissen muss vor Buchung und Anreise mit uns besprochen werden, um gemeinsam einschätzen zu können, ob und in welcher Form eine Teilnahme voraussichtlich möglich sein wird. Aufgrund der Qualifizierung der Guides, der Gruppengröße etc. kann ggf. nicht auf alle Bedürfnisse eingegangen bzw. eine Teilnahme garantiert werden.

• Ausrüstung

  Was sollte ich unbedingt mitbringen?

  Ihr benötigt natürlich bequeme Sportkleidung für warme und evtl. kalte Tage: Laufschuhe, kurze und lange Hosen, Funktionsshirts, Kopfbedeckung etc. Viel wichtiger sind aber Spaß an Bewegung, Natur und neuen Herausforderungen! 

  Welche Ausrüstung ist für die Wandertouren sinnvoll?

  Mitbringen solltet ihr unbedingt: (knöchelhohe) Wander-/Trekkingschuhe mit ausreichend dicker Profilsohle; einen kleinen Tagesrucksack; je nach Jahreszeit Wind-/Regenjacke; warmer Pulli oder Fleece; Sonnenbrille; Sonnenmilch; ggf. Kopfbedeckung.

Diese Reise ist für Personen mit eingeschränkter Mobilität leider nicht geeignet.
Sollte die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht werden, kann der Reiseveranstalter die Reise nach Maßgabe des Gesetzes (siehe auch AGB, Punkt 6) bis 20 Tage (Reisedauer länger als 6 Tage)/ 7 Tage (Reisedauer von 2-6 Tagen)/ 48 Stunden (Reisedauer weniger als 2 Tage) vor Reisebeginn absagen.

Noch weitere Fragen? Dann sende uns bitte eine E-Mail.